新北市青年社會住宅中和館，爆發退租修繕爭議，一名沈姓租戶上月申請退租時，遭負責點交的日翔公司認定，沙發椅組有污漬，需整新換皮，要他賠付1.2萬元，沈男認為污漬屬正常使用痕跡，憤而向《蘋果》投訴，「感覺維護成本都在租戶身上。」指在住戶群組中，甚至有人需賠負污損家具逾4萬元，其中一個肥皂盒就要價500元；日翔公司表示將再協調。主管機關新北市城鄉局住宅發展科股長盧育晟表示，新北市青年社會住宅自2016年起營運，至今接過3次退租戶對點交傢俱判定不滿的投訴，「投訴人覺得管理廠商有稍微嚴苛一點」，3次案例都在青年社會住宅中和館，賠償金額最高為2萬元，會再就該案進行瞭解。新北市青年社會住宅中和館位在景德街5號，為一至三房型，租金9千至2.5萬元不等，隨房附家具、家電，還含管理費，僅市價8折，去年五月起開放入住，816戶全部租出，一戶難求，租戶退租時卻爆發修繕爭議。從事資訊業的沈姓男子（30歲）向《蘋果》投訴，指去年6月入住中和館的一房型，月租9000元，因工作異動，上月申請退租，本月2日與住宅管理方日翔公司屋內家具點交時，檢查判定單人沙發椅組的靠腳椅有二處汙漬，書桌椅有狗咬痕，油煙濾網也須更換，另外茶几表面雖黏有膠帶；但脫皮瑕疵是由點交人撕下所致，故茶几瑕疵未列進賠償內容。日翔告知須賠償5千多元的維修費，並須簽下退租必經程序的「點交清單暨結算明細表」，沈男拒簽，雙方對賠償內容無共識，日翔改7日再次進行點交。沈男將判定的瑕疵家具做修補擦洗後，7日進行家具點交。沈男表示，日翔公司檢查後，發現單人沙發椅組的單人沙發另有汙漬，必須換皮，不過「第一次卻沒檢查出來」，而有狗咬痕的書桌椅，沈男自行補土後，就沒被要求賠償。而原先有汙漬的靠腳椅，7日點交當天，沈男拿去家具維修店換皮回復原狀，無奈因日翔要求換皮時，需檢附店家保固，但他找不到維修店家可提供保固，因此又嘗試送洗；當天，日翔判定須賠償的項目為有汙漬的單人沙發椅組(含沙發及輔助椅)，連同運費為1萬1897元，沈男同樣拒絕賠償，雙方再延至8日進行點交。沈男表示，8日雙方進行點交時，已將鑰匙返還交屋，但因同樣未能接受日翔判定的賠償內容及金額，故未簽維修費用估價表，沈先生認為兩方對家具毀損定義有落差，因此不同意日翔判定的賠償金額，之後打算採調解方式解決爭議。《蘋果》現場檢視單人沙發上的污漬，類似條碼痕跡，長約3公分長、寬僅3厘米，乍看之下並不明顯，沈男坦承，「不確定是不是我們用的，是他們(日翔公司)來點交的時候發現，說有這個東西，然後要賠。」沈男另指出，因住戶之間有成立臉書社團群組，群組討論中，得知也有幾位住戶在退租時，同樣因家具汙損問題，被要求賠償，一人賠2萬多元，一位住戶的維修費用甚至高達4萬3千元，其中光是一個肥皂盒就要賠500元，而當時該住戶在退租時就已全額賠償。據了解，中和館的沙發椅材質，為人造超纖皮；資深家具師傅向《蘋果》表示，任何皮類的材質，一旦染上染料，都很難清潔，皮面換新是最快的處理方式。盧育晟表示，雙方既經簽訂合約，表示合約內規範事項都屬雙方合意事項，自行修復或處理，就不需要照價賠償，城鄉局還是會請管理公司，就個案做彈性調整。如退租戶與管理公司談不攏賠償內容時，通常會申請調解或是上法院打官司。而新北市青年社會住宅中和館因採BOT營運，盧育晟表示，新北市城鄉局只會盡量勸雙方能多溝通，協商，但最後不管是甲方(住宅管理方)或是乙方(承租人)提出爭議處理的程序要求，我們都會尊重。為免退租賠償爭議，律師李沛軒建議，簽約時，可於合約中明確約定，承租人在正常使用導致的自然耗損，不須負賠償責任，並註明房東應負的修繕責任；另租屋點交時，承租人可將屋內狀況及附設家具拍照下來，在退租還屋時，作為判定依據。李沛軒說，沈男與中和館簽訂的合約屬定型化契約，合約裡已提供5日的審閱期，且條約內無任何違反法律之無效事由，故簽署該租約的雙方應都予以遵守。關於賠償認知的爭議解決辦法，李沛軒表示，承租人可找消保官反應，請消保官調解爭議，或尋求民事調解程序，即透過「鄉鎮調解委員機構」及政府機關的「調解委員會」來做調解，至於租戶如有押金歸還問題，則可尋求法院解決。網友對此事件紛紛留言，為投訴人抱不平！有網友表示，「都是青年宅了還這樣凹，也不是毀損到不能使用啊」、「社會住宅精神不就是要照顧弱勢者嗎？政府及建商應重視這項問題」。另有網友質疑「這世上哪種沙發坐久不會毀損？如果政府要這樣欺負年輕人！任何公務員坐的桌椅，只要更換職位交接時毀損，扣薪一個月。」也有網友認為「賠償數字實在很誇張，這樣的社會住宅誰還敢住？」甚至還有網友表示「原本還在考慮社會住宅耶....果然便宜的最貴」（黃政嘉／台北報導）